Garantiereparaturen

Česká zbrojovka a.s. stellt Garantiereparaturen für alle laufenden Produkte, die auf dieser Webseite aufgeführt sind, sicher. Česká zbrojovka a.s. gewährt Garantie gemäß Garantiebedingungen und/oder nach Bedingungen des Garantiescheins, der jeder verkauften Waffe beigefügt ist.


Garantie- und Nachgarantiereparaturen (Tschechische Republik)

  • Das Garantiesystem der Česká zbrojovka a.s. bietet die Ausführung von Garantie- und Nachgarantiereparaturen über die Betriebsverkaufsstellen in Prag und Uherský Brod oder seine autorisierte Servicepartner.

Empfohlene Schritte vor Geltendmachung einer Reklamation

  • bereiten Sie vor, um welches Produkt es sich handelt, seine Produktionsnummer und wann und wo Sie es gekauft haben,
  • bei jeglichen Zweifeln rufen Sie die Telefonnummer +420 572 655250, 5321 oder senden Sie ein Fax an die Nummer +420 572 633 811 und beschreiben Sie Ihr Problem unserem Fachmann, der Sie berät, ob es sich um eine Garantiereparatur oder eine bezahlte Reparatur handelt und eine Lösung empfiehlt. Sie können hierzu auch das zugehörige Kontaktformular benutzen

Was Sie bei der Übergabe einer Reklamation vorlegen müssen

  • Originalrechnung (Quittung) über den Einkauf, aus welcher ersichtlich ist, wann und wo Sie die Ware oder Leistung gekauft haben, weiter die Typenkennzeichnung des Produkts und Stempel der Verkaufsstelle,
  • Original des Garantiescheins, aus welchem ersichtlich ist, dass Sie innerhalb der Garantiezeit reklamieren,
  • die eigentliche Waffe, sauber und entladen,
  • eine Beschreibung des Mangels, das Reklamationsprotokoll oder einen anderen Beleg über vorhergehende Reklamation (falls es sich z. B. um sich wiederholenden Mangel handelt),
  • einen persönlichen Ausweis,
  • Belege, die gesetzlich verlangt werden (Waffenausweis und Ausweis der Waffe).

Orte, an denen Sie die Reklamation geltend machen können

  • beim Verkäufer, bei dem Sie die Waffe gekauft haben, in der Betriebsverkaufsstelle Česká zbrojovka a.s. in Prag und Uherský Brod oder beim autorisierten Servicepartner von Česká zbrojovka a.s.