Záruční opravy

 Česká zbrojovka a.s. zajišťuje záruční opravy pro všechny běžné produkty, uvedené na těchto webových stránkách. Česká zbrojovka a.s. poskytuje záruku v souladu se Záručními podmínkami a/nebo podle podmínek, uvedených v záručním listu, který je přikládán ke každé prodávané zbrani.

Záruční a mimozáruční opravy (Česká republika)

• Záruční systém České zbrojovky a.s. umožňuje provádění záručních a mimozáručních oprav prostřednictvím podnikových prodejen v Praze, Uherském Brodě nebo pomocí svých autorizovaných servisních partnerů.

Doporučené kroky před uplatnění reklamace

• zjistěte si o jaký výrobek se jedná, jaké má výrobní číslo, kdy a kde jste výrobek zakoupili,
• v případě jakýchkoli pochybností zavolejte zavolejte na tel. +420 572 655250, 5321 nebo zašlete fax na tel. +420 572 633 811 a popište povahu vašeho problému puškaři, který poradí, zda se jedná o záruční nebo placenou opravu a doporučí řešení. K tomu můžete využít i příslušný kontaktní formulář

Co potřebujete předložit při fyzickém uplatnění reklamace

• originál účtenky (paragonu) o nákupu, ze které je zřejmé, kdy a kde jste zboží nebo službu koupili, s typovým označením výrobku a razítkem prodejny,
• originál záručního listu, ze kterého je zřejmé, že reklamujete v záruční době,
• samotné zboží a to v čistém stavu, zbraň musí být vybitá,
• popis závady, reklamační protokol či jiný doklad o předchozí reklamaci (pokud jde například o vadu opakující se),
• osobní doklady,
• doklady, vyžadované zákonem (zbrojní průkaz a průkaz zbraně).

Místa, kde můžete uplatnit reklamaci

• u prodejce, kde jste zbraň zakoupili, v podnikové prodejnách České zbrojovky a.s. v Praze, Uherském Brodě nebo u autorizovaného servisního partnera České zbrojovky a.s.