Záruční podmínky

Česká zbrojovka a.s. poskytuje na výrobek záruku v následujícím rozsahu, za následujících podmínek:

Obsah záruky

Záruka se vztahuje jen na vady materiálu a na vady, zaviněné výrobcem. Pokud je výrobek používán k účelu, pro který je určen a způsobem popsaným v návodu pro obsluhu a údržbu, zaručuje Česká zbrojovka a.s. bezchybnou funkci výrobku po celou záruční dobu.

Záruka se nevztahuje na:

• mechanická poškození způsobená uživatelem nebo tímto poškozením ovlivněné díly či části výrobku,
• škody a závady způsobené zanedbáním údržby, nedodržením návodu na použití a bezpečnostních pokynů, nesprávným použitím, chybou obsluhy nebo neodborným zásahem,
• vady, vzniklé vlivem skladování v nevhodném prostředí,
• škody vzniklé užíváním výrobku,
• škody vzniklé na životním prostředí,
• vady, kvůli kterým byla snížena cena výrobku, pokud nedošlo k jiné dohodě,
• úpravy a zásahy do výrobku, provedené mimo Českou zbrojovku a.s. nebo mimo autorizovaný servis České zbrojovky a.s.,
• vady vzniklé použitím neoriginálních součástí,
• vady zapříčiněné střelivem, které neodpovídá předpisům C.I.P. nebo SAAMI
• vzniklá opotřebení při běžném užívání nebo poškození vzniklá nešetrným zacházením
• výrobky, u nichž nebyly dodrženy záruční podmínky

Záruční doba

• Záruční doba, poskytovaná Českou zbrojovkou a.s. na všechny výrobky činí 24 měsíců na dřevěné součásti a povrchovou ochranu a 36 měsíců na ostatní díly. Záruční doba začíná dnem prodeje zákazníkovi.
• V záruční době jsou veškeré závady, pokud nespadají do výjimek uvedených v tomto záručním listě, odstraněny bezplatně. V případě, že je v průběhu záruční doby vyměněn na výrobku v rámci záruky jakýkoliv díl, stává se součástí výrobku a proto se na něho vztahuje záruka do konce záruční lhůty výrobku. Předpokladem je, že opravy jsou řádně prováděny Českou zbrojovkou a.s. nebo autorizovaným servisem.
• Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v opravě.

Záruční podmínky

• Nový výrobek je zákazník povinen při koupi řádně zkontrolovat, včetně dokumentace k němu a seznámit se s jeho obsluhou. Zejména musí být řádně vyplněn záruční list s vyznačeným datem prodeje výrobku a doklad o prodeji (účtenka).
• Zákazník má právo na odstranění závady v průběhu záruční doby u České zbrojovky a.s. jako výrobce, tak i u kteréhokoliv autorizovaného servisu České zbrojovky a.s. bez ohledu na to, kde výrobek zakoupil.
• Nárok na uznání záruky je možno uplatnit pouze po předložení originálu záručního listu, opatřeného označením prodejny, datem prodeje a originálu dokladu o zakoupení výrobku (účtenky) s typovým označením výrobku, datem prodeje a označením prodejny.
• V případě, kdy reklamující osobna nabyla výrobek od předchozího majitele v průběhu trvání záruční doby a jeho jméno není uvedeno na prvotním dokladu o prodeji (účtence), může uplatnit reklamaci po předložení dohody o postoupení práv ze záruky uzavřené s prvním zákazníkem.
• Česká zbrojovka a.s. může, v případě neuznané reklamace, požadovat náhradu nákladů spojených s reklamačním řízením po reklamujícím.

Vyřízení reklamace

• Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 kalendářních dnů od data uplatnění reklamace. Uplatněním reklamace se rozumí fyzické předání/doručení výrobku autorizovanému servisu nebo České zbrojovce a.s, není-li s reklamujícím dohodnuto jinak.
• Záznam každé záruční opravy musí být uveden v záručním listě